Términos y condiciones para comercios

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Estos términos regulan el uso de la app Vaucher-Go Comercios (comercios.vauchergo.com.ar). Al enviar la solicitud de alta, el comercio los acepta junto con la Política de privacidad.

El servicio lo presta [TITULAR], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO] ("Vaucher-Go"). Contacto: contacto@vauchergo.com.ar.

1. Adhesión

• El comercio entra con el link que le pasa Vaucher-Go, carga sus datos (titular, razón social, CUIT, rubro, ubicación y contacto) y envía la solicitud. El plan se elige después, si la solicitud es aceptada.
• Declara que los datos son verdaderos y que quien completa el alta tiene facultades para representar al comercio.
• Vaucher-Go revisa la solicitud y puede aprobarla o rechazarla indicando el motivo. Un comercio rechazado puede corregir sus datos y volver a enviarla.
• El comercio es responsable de cuidar su usuario y contraseña, y de lo que se haga con su cuenta.

2. Prueba gratis

Al aceptarse la solicitud, el comercio tiene una prueba gratis de 30 días con 15 publicaciones. Durante la prueba no se cobra nada y no hay publicaciones extra.

Al terminar la prueba, o antes si quiere publicar más, el comercio elige su plan y lo paga desde la app. Cuando el pago se acredita, termina la prueba y empieza su primer período pago de 30 días con las publicaciones de su plan. Si al terminar la prueba no paga, las promociones se pausan y no se pueden publicar nuevas hasta que lo haga. No se pierden los datos ni el historial.

3. Planes, cupo y precios

• El servicio se organiza en períodos de 30 días: el primero es la prueba gratis, y desde el primer pago, cada período arranca el día en que se acredita.
• Cada plan permite publicar una cantidad de promociones por período. Los planes y precios vigentes se informan en la app y por WhatsApp o mail antes de contratar.
• El cupo cuenta cada promoción publicada en el período, aunque después se pause o se elimine. El cupo que no se usa se pierde al terminar el período y no pasa al siguiente.
• Cada promoción puede durar como máximo hasta el último día del período en que se publica. La app avisa la fecha tope al cargarla.
• Ampliaciones: si el comercio agota el cupo, puede pedir publicaciones extra, al precio informado en la app. Se acreditan cuando Vaucher-Go confirma el pago y valen solo hasta el final del período en curso.
• Los precios se abonan por período de 30 días, por adelantado. El importe lo fija Vaucher-Go según el plan o paquete elegido y es el que muestra la app al pagar.
• Los pagos con Mercado Pago se acreditan automáticamente. Las transferencias se acreditan cuando Vaucher-Go confirma que llegaron; el comercio debe informar en la app el nombre del titular de la cuenta desde la que transfirió. Medios de pago: dinero en cuenta de Mercado Pago desde la app, o transferencia a la cuenta que figura en la app. Facturación: [FACTURACIÓN].
• Vaucher-Go puede modificar los precios avisando en la app con al menos 30 días de anticipación. El cambio rige desde el período siguiente.

4. Banners de publicidad

• El comercio puede pedir desde la app un banner para la pantalla principal de la app de usuarios, eligiendo un paquete de días.
• El comercio paga el banner al pedirlo. Vaucher-Go lo revisa y puede aprobarlo con una fecha de inicio o rechazarlo indicando el motivo. Si lo rechaza, devuelve el importe pagado por el mismo medio.
• Los banners rotan con los de otros comercios y se muestran con la etiqueta "Publicidad". No llevan a otra pantalla ni a sitios externos.
• El comercio es responsable del contenido del banner (texto e imagen) y garantiza que tiene derecho a usarlo y que no es engañoso.
• Vaucher-Go puede pausar un banner que no cumpla estos términos. Si lo pausa por un motivo propio, extiende los días que falten.
• Vaucher-Go informa al comercio cuántas veces se vio su banner. No garantiza una cantidad mínima de vistas ni de ventas.

5. Obligaciones del comercio

• Cumplir cada promoción tal como la publica: descuento, productos, condiciones y vigencia. Si se queda sin stock, tiene que pausarla en la app.
• Aceptar los vouchers válidos que presenten los clientes, aunque haya pausado o eliminado la promoción después de que el cliente obtuvo el voucher, hasta el fin de su vigencia. Para canjearlos, escanea el QR o carga el código en la app.
• Publicar información verdadera y clara, sin engañar al consumidor, respetando la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa de lealtad comercial.
• Cuando marca una promoción como "Solo en la app", no ofrecer el mismo beneficio a quien no presenta el voucher.
• Usar los datos de los clientes que ve al canjear (nombre) solo para validar el voucher, sin guardarlos aparte ni usarlos para otros fines, conforme a la Ley 25.326.
• No publicar productos o servicios ilegales, contenido ofensivo o discriminatorio, ni imágenes, marcas o textos de terceros sin derecho a usarlos.
• Mantener actualizados sus datos, horarios y contacto en "Mi comercio".

6. Lo que hace Vaucher-Go

• Muestra las promociones del comercio a los usuarios registrados y su ficha pública (nombre, rubro, dirección, ubicación, horarios, contacto, logo y fotos). Por eso el comercio autoriza a Vaucher-Go a mostrar esos datos, logos e imágenes en las apps y en el sitio.
• Valida que cada voucher se use una sola vez, en el comercio correcto, con el límite de un voucher por promoción por día para cada usuario.
• Brinda al comercio estadísticas de sus canjes y de sus banners.
• No garantiza una cantidad mínima de clientes, canjes ni ventas.
• Puede tener interrupciones momentáneas por mantenimiento o por fallas de conexión.

7. Responsabilidad

El comercio es el único responsable de los productos y servicios que ofrece, de su precio, calidad, garantía y de las obligaciones fiscales de sus ventas. Vaucher-Go no participa en la venta ni cobra comisiones sobre ella. Si un usuario reclama por una promoción no cumplida, el comercio se compromete a resolverlo y a mantener indemne a Vaucher-Go frente a ese reclamo.

8. Suspensión

Vaucher-Go puede suspender a un comercio que no cumpla sus promociones, rechace vouchers válidos, reciba reclamos reiterados, publique contenido indebido o tenga pagos vencidos. Antes de suspender por reclamos o contenido, le avisa al comercio para que lo corrija, salvo casos graves.

9. Baja

El comercio puede pedir la baja en cualquier momento, sin dar motivos, por el mismo medio por el que se adhirió:

• escribiendo a contacto@vauchergo.com.ar con el asunto "Baja", o
• por WhatsApp a Vaucher-Go.

Dentro de las 24 horas Vaucher-Go le envía un número de constancia de la baja por el mismo medio. Desde ese momento no se generan nuevos cargos y sus promociones y banners dejan de mostrarse. Lo abonado del mes en curso no se reintegra. Los vouchers que los clientes ya obtuvieron se pueden canjear hasta el fin de su vigencia, salvo que el comercio cierre o no pueda cumplirlos.

Si el comercio contrató a distancia y es consumidor en los términos de la Ley 24.240, puede además revocar la contratación dentro de los 10 días corridos sin costo, escribiendo al mismo mail.

10. Datos del comercio

Los datos del comercio se tratan según la Política de privacidad. Tras la baja, Vaucher-Go conserva los datos de pagos y facturación que la ley obligue a guardar, y borra o anonimiza el resto.

11. Cambios y ley aplicable

Vaucher-Go puede actualizar estos términos avisando en la app con al menos 15 días de anticipación. Si el comercio no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que rijan. Se rigen por las leyes de la República Argentina, y para cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de [TRIBUNAL], provincia de Córdoba.